各处(室)、系(部)、中心：

    济南市2013年第二次全国导游员资格考试将于2013年11月下旬举行，现将济南市旅游局下发的《关于济南市2013年第二次全国导游员资格考试工作的通知》予以转发。

    为方便我院考生考试，经申请，济南市旅游局将我院设为章丘考点，请考生在网上报名选择考点时选择章丘考点。考务办公室设在成人教育处（行政楼116）。

联系人：梁勇

联系电话：81920116 

请各部门根据要求认真组织考生报名、考试。

附：《关于济南市2013年第二次全国导游员资格考试工作的通知》

 

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二〇一三年十月九日

 

 

 

 

关于济南市2013年第二次全国导游员

资格考试工作的通知

 

各县（市）区旅游局（办）、景区（点）、旅游企业、旅游院校（系）：

为进一步加强导游队伍建设，根据《导游人员管理条例》、《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》和《关于组织山东省2013年第二次全国导游员资格考试的通知》，现将2013年第二次全市导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下：

一、报名条件

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满16周岁（时间计算截止到2013年12月31日）的中华人民共和国公民。

2、具有高中、中专及以上学历。

3、具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力。

4、品行良好，身体健康。

二、报名

（一）时间：9月25日——10月30日17:00。

（二）方式：采用网上报名的方式。济南旅游人才网（www.jnlyrc.com）或山东旅游政务网(www.sdta.gov.cn)、山东旅游人才网(www.sdth.gov.cn)设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传近期1寸免冠证件照电子版（红底、两耳及额头无遮盖；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超过100KB），该照片将用于考试全过程，如通过考试，将用此照片制作导游员资格证书或等级证书。报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到济南市导考办（济南市旅游信息中心201室）办理相关手续。

（三）审核：济南市导考办指定专人在考生提交网上报名信息后两个工作日内按要求完成照片审核工作，考生可于两个工作日后上网查询审核人姓名、联系电话、审核意见，审核截止时间为10月31日17:00。

（四）缴费：通过审核的考生登录济南旅游人才网或山东旅游政务网报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，缴费截止日期为10月31日17:00。

根据山东省物价局、山东省财政厅鲁价费发〔2010〕212号文件，山东省全国导游人员资格考试新报考生（共三科）收费标准为260元/人，其中报名费10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人；已取得中文导游员资格证书报考外语导游员资格的考生收费标准为110元/人，其中报名费10元/人，现场考试费100元/人。

（五）打印准考证：网上缴费成功的考生可于11月8日8:00起至考试入场前，自行登录考试报名系统打印准考证。

（六）外语加试：已取得中文导游员资格证书报考外语类导游资格者，报名程序同新报考生，只需参加所报语种的现场模拟导游考试。

三、考试

济南市全国导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分。

1、笔试。采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。

考试时间为11月25日-30日，考生个人具体时间及考试地点于11月8日后登陆济南旅游人才网、济南旅游政务网查看通知公示或见准考证。

济南市全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料）。

2、现场模拟导游考试。分为旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。本次景区讲解能力考核使用视频方式考核，即考生根据抽签确定的考试景点采用播放视频的形式进行考试，考生须根据视频播放的画面进行讲解，旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

（1）中文考试：一、抽签介绍趵突泉、大明湖、千佛山、灵岩寺、孔庙、碧霞祠、周村古商城、蓬莱阁八景点之一，并提问济南市市情知识和所抽景点有关内容。二、现场提问导游业务规范及应急问题处理内容。考试参考教材为济南市旅游局编写的《济南现场实务》。

（2）外语考试：一、抽签介绍山东省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、周村古商城、王羲之故居十景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容。二、现场提问导游业务规范及应急问题处理。济南市中文类和外语类的现场模拟考试时间及地点将于11月15日后在济南旅游人才网、济南旅游政务网上公布。

四、成绩公布、发证

考生成绩由国家旅游局审核。导游员资格考试笔试和现场模拟导游考试两部分全部合格者被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。具体公布时间见山东旅游政务网通知。

五、济南市导考办设在济南市旅游信息中心。

地 址：济南市经七纬四路（西南角）117号（原市委西临）

电话：87068940  87931150  69901951   87930861  69901851

联系人： 王洪岩  孙钧厚 冯苗

 

济南市旅游局

二〇一三年九月二十五日