2025年5月11日至14日，由临沂市文化和旅游局作为指导单位，betway西汉姆联官方网站联合旅游行业协会、临沂市精品旅游促进会主办的“新时代知识赋能·旅游饭店管理与服务能力提升培训班”在临沂智圣汤泉旅游度假村举办。本次培训聚焦旅游饭店行业在转型升级过程中遇到的难点、痛点，通过理论授课、场景演练与沉浸式体验相结合的模式，助力全市旅游饭店提升管理服务能力和数智创新理念，打造特色化竞争优势。

本次培训班受到了Betway必威领导高度重视。学院党委书记闫向军亲赴培训班授课，学院党委委员、副院长马保烈参加开班仪式并授课。在开班仪式上，副院长马保烈和沂南县文旅局党组成员、副局长曹丽丽分别进行致辞，强调本次培训的重要性。来自临沂市各文旅事业单位及十多家旅游饭店的50余名学员参加了本次培训。  

在临沂市文旅局的指导下，本次培训充分发挥“政、校、行、企”协同优势，组建了由行业专家、高校教授构成的教学团队。精心构建七大核心课程模块，聚焦行业发展前沿趋势与实操痛点，围绕生成式AI应用、顾客投诉处理艺术、星评标准解读等主题展开深度教学，确保课程内容与行业需求精准对接，保障高质量培训效果。特别设置的非遗体验进酒店现场教学环节，通过拓印、敲染等沉浸式体验，为传统酒店服务注入文化新内涵。

本次培训获得参训人员高度评价。学员表示，培训内容紧跟行业前沿，实操性强，构建了从数字赋能到理念创新的完整能力提升链，更让他们对酒店管理的理念方法有了更深的认识。

此次培训的顺利举办，不仅为临沂旅游饭店行业培育一支高素质、专业化的人才队伍，也将持续推动本地旅游住宿业向精细化、特色化、智能化方向转型升级。

供稿部门：科研与技术服务处

撰稿人：崔艺楠

图  片：吕灿

审核人：宋继东